Condiciones
Animales disponibles
En Reptilur puedes seleccionar el ejemplar que deseas mediante fotografías individualizadas de cada uno de los animales disponibles.
El ejemplar puede variar mínimamente en tamaño y color debido a su desarrollo desde el momento de la foto.
Puede ocurrir que en el momento de la adquisición haya sufrido un incidente, como por ej. Pérdida de la cola. En estos casos, antes de proceder a su envío, se le comunicará al cliente, siendo legítimo en ese momento la anulación de su adquisicion y por lo tanto su reembolso.
Por circunstancias del balance de sexos de la producción, hay animales que solo se pueden adquirir en parejas (macho-hembra). Se especificará en la ficha del animal hembra. En estos casos si finalizas la adquisición con un solo ejemplar hembra, una vez revisada, se considerará nula y se procederá al reembolso del pago.
Cada ejemplar tendrá disponible a un click su ficha de cuidados. En ella, dispondrás de toda la información para su correcto cuidado y reproducción.
Nota: debido a la cantidad de trabajo puede ser que tardemos en contestar los mensajes. Rogamos paciencia, siempre contestamos a todos los emails.
*No enviamos fotografías distintas a las de la ficha del animal, ni fotos de los parentales
Forma de pago
Los pagos se realizarán mediante BIZUM, tarjeta bancaria, Visa o Mastercard. La compra se considerará confirmada una vez se haya validado el pago.
Envío y plazo de entrega
Para nuestros clientes, el coste de envío es gratuito. Para dar un mejor servicio, hemos establecido un acuerdo con una empresa líder en transporte y de nuestra confianza.
En el proceso de compra tendrás que seleccionar el día de entrega: martes o jueves (nosotros realizamos los envíos lunes y miércoles). El plazo de entrega es de 24horas. Téngase en cuenta los días festivos, si el día del envío o el día siguiente al envío es festivo, trasladaremos automáticamente el envío al siguiente lunes o miércoles laborable.
El horario de entrega a domicilio es determinado por la compañía de transporte, la cual se comunicará contigo para coordinar dicho proceso.
Los envíos los realizamos a cualquier punto de la península, incluido Portugal. También realizamos envíos a Islas Baleares por un coste extra de 10€ (no realizamos envíos a Islas Canarias).
Si las condiciones meteorológicas son adversas, debido a frío o a calor excesivo, con el fin de evitar un incidente, nos reservamos el derecho a retrasar el envío hasta que las condiciones ambientales vuelvan a ser propicias. De igual manera, también nos reservamos el derecho a decidir sobre el material de embalaje del paquete, el cual, dentro de nuestra experiencia, irá en consonancia con las condiciones ambientales en el momento del envío. En todo caso, avisaremos previamente vía telefónica.
Para pedidos de exportación fuera de España y Portugal, o para recoger en Hamm o Houten, consulta a través de este mail: info@reptilur.com
Política de devoluciones
Ünicamente se aceptarán devoluciones sin cargo adicional si la solicitud se realiza antes de que el pedido sea enviado desde nuestras instalaciones. El cliente deberá notificar su solicitud de devolución a través de correo electrónico a info@reptilur.com.
Responsabilidades
Siendo fieles a nuestro buen hacer, nunca anunciaremos reptiles de salud dudosa. Por ello, nuestra responsabilidad como criadores profesionales, termina en el momento en el que los animales llegan a su destino en buenas condiciones. No nos haremos cargo de posibles accidentes, patologías o pérdidas futuras.